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瑞安市支行員工工作服清洗服務項目公告
點擊登錄查看就瑞安市支行員工工作服清洗服務項目進行采購，歡迎國內合格的供應商前來報名。
一、采購內容（以采購邀請文件為準）：
項目名稱：瑞安市支行員工工作服清洗服務項目
項目概要：費用預算金額為107500.00元（含稅,1年）。
一、服務內容：瑞安市支行約215名員工工作服洗滌
二、服務期限: 一年
三、付款方式：
1、洗滌服務費分4次支付，根據甲方員工實際洗滌數量按實按季度結算，開具合格的增值稅專用發票，甲方在收到發票后20個工作日內支付款項。該費用不得用于洗滌服務以外的任何事項。
2、合同到期后，我行無需再支付剩余款項。
3、合同期內，如有員工辭職，我行無需再為該員工支付今后的洗滌費用。
四、洗滌服務內容與標準：
（一）、收衣
1、收取客戶衣物時認真檢查，衣、褲袋內是否有遺物、附件及飾物是否齊全，衣物的破損情況及臟凈程度，提醒客戶將易損易腐蝕及貴重飾物或附件取下保管好，并在洗衣憑證上注明，雙方共同確認。
2、對衣物的新舊、臟凈程度和面料質地、性能變化程序的洗滌效果向客戶講明，并將衣物上污漬等瑕疵向客戶明示，在洗衣憑證上注明，經客戶認可方可接收。對確實不能除凈污漬的衣物，雙方協商，確認洗滌效果，同意洗滌，才可提供洗滌服務，同時在洗衣憑證上注明。
3、衣物洗滌前，仔細查驗洗滌標識，并按照衣物質地、顏色深淺、臟凈程度及污漬情況進行分類，釆用正確的洗滌方法。
（二）、水洗
1、根據各類不同質地的衣物，經洗滌后各部位(上衣領子、前胸、下擺、袖口、口袋蓋、兩肩及背部為著眼點；下衣以膝蓋、臀部及褲腳為著眼點)洗凈，不花綹，不起毛，不串色，不搭色，無明顯沾漬，無損傷，干凈整潔。
2、去掉污漬后不留痕跡(事先與客戶約定的情況除外)。
3、漂洗后的衣物清爽、整潔、柔軟，白色衣物不泛黃。
（三）、干洗
1、根據各類不同質地的衣物，經洗滌后各部位(上衣領子、前胸、下擺、袖口、口袋蓋、兩肩及背部為著眼點；下衣以膝蓋、臀部及褲腳為著眼點)洗凈，不花綹，不起毛，不串色，不搭色，無明顯沾漬，無損傷，干凈整潔。
2、去掉污漬后不留痕跡(事先與客戶約定的情況除外)。
3、衣物不變色、不褪色、不變形，紐扣、夾里及衣物其它附飾件等，不受損壞或變形
（四）、熨燙
1、上裝各縫劈開，兩邊無皺紋，肩袖連接要拉開，領子堅豎平妥，領角對稱，前襟長度并齊，貼邊平整、挺括。
2、下裝必須燙四面，褲縫劈開，兩邊無皺紋，褲線平整筆直與褶連通，褲縫對正與下腳齊，兩個小褶相齊一致，褲角挽邊寬度一致，自然挺括。
3、應根據熨燙標識符號或衣物質地、種類和服裝結構，掌握合適熨燙溫度，釆用正確的熨燙方法。
五、設備要求
洗衣設備有熨、烘干機器，后整理設備有吹褲機、人像機、干洗萬用夾機，自動化衣物輸送線。洗滌溶劑使用及回收、污水排放符合國家環保標準。
六、售后要求
1、設立投訴專線，專人負責受理員工投訴事件，發生洗滌問題，一小時內響應，三個工作日內處理完畢。產生遺失、洗壞等事件糾紛，雙方協商解決，如協商不成，通過杭州市消費者協會，并在十個工作日內完成處理或賠償。
2、對應急洗滌衣服，襯衫類當天取件，其它類如西服24小時取件。
3、送洗服裝未洗凈、熨平及有異味和變形等情況，無條件重洗，直至員工滿意為止。
七、其他要求
1、瑞安市支行員工人數約215人（實際人數按最后統計數為準），按每人500元計算，要求服務供應商根據按溢價率進行報價。
2、在合同期內（一年），如接到員工投訴洗滌質量問題，在規定期限內，成交單位整改不到位，即可終止合同。
3、供應商提供免費取送衣物服務。
4、服裝洗滌必須干凈、整潔，洗滌用品、干洗藥物必須符合我國環保要求，熨燙平整，若達不到要求，服務供應商必須無條件重洗。
5、從關愛員工，提升員工滿意度和歸屬感，供應商須為員工提供工作服以外的其他洗滌優惠服務。
6、服務供應商在瑞安地區****
八、洗滌售后服務及糾紛處理
（一）、發生洗滌問題或產生糾紛的服務承諾
當發生洗滌問題時，一個工作日內處理完畢。產生糾紛時，在七天之內處理完畢。
（二）、送洗服裝遺失解決辦法
1、立即去查對洗衣記錄，確認確有洗衣，查對送衣記錄，確認確有對方送衣簽收記錄。
2、詢問當事人，請他們回憶收衣、送衣過程。
3、查看洗衣確認名單，看對方洗了什么衣物，分析可能送錯的地址，立即到可能送錯的地址查問，確實送錯找到衣物后，立即送還對方并道歉，如仍未找到，立即報告投訴部經理。
4、對確認衣物丟失，按照衣物的折舊后金額給予賠償給客戶，最高價不超過洗衣費20倍賠償。
5、約定保值清洗的衣物，按保值金額全額賠償。
6、套裝原則上以件計算，衣、褲比例為6：4 。
如客人不予接受核定賠償，投訴部經理再與客戶協商賠償金額。客人接受賠償金額后，需要填寫“賠償金額簽收表”。
（三）、產生糾紛的解決辦法
1、為維護雙方的合法權益，規范洗染行業經營行為，公平、合理地解決洗染行業的消費爭議，依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《洗染業管理辦法》、《洗染業服務經營規范》(SB/T 10624-2011)相關規定，設置投訴專線(電話:****、****)，受理事件管理， 合理有效處理洗滌糾紛。對發生價值較高或重大投訴事件，乙方應迅速告知事件處理小組（小組成員由雙方人員組成，共5名。其中甲方3人、乙方2人）。由小組成員與當事人商議，并結合實情，酌情處理。如當事人不滿意，可另行通過溫州市****
2、乙方在接收衣物時應當對衣物狀況進行認真檢驗，包括提示衣袋內是否有遺留物品，特別是飾品、易損、易腐蝕及貴重物品等，將衣物的臟凈、破損程度和織物面料質地、性能變化程度以及確實不易洗染或不能除凈的牢固性污漬、洗染效果等向消費者說明，確認，并在收取憑據上注明。
3、乙方在接收衣物時，若發現服裝洗滌標識錯誤，應及時告知顧客，若顧客堅持按照服裝標識洗滌，應在收取憑據上注明，明確服務責任。
4、服裝在未加工前48小時內若發現漏檢情況，必須保持衣物原樣，并及時與顧客取得聯系，否則所產生的后果由乙方承擔。取衣、送衣時，應當場檢驗加工質量，發現漏檢質量問題，可保持原標簽憑證，在二天之內向顧客提出。
5、對因穿著已久，衣領、袖、褲腳、褲襠、臀部磨損較重而未破裂的及蟲蛀脫絨的衣物，乙方應主動講明，并在收取憑據上注明。否則，若經洗滌加工后破裂，經營者應在協商期限內予以修補，可不予賠償。若經營者不注明，應退還洗滌費。
6、乙方可以根據貴單位意愿對高檔衣物或具有珍貴價值的衣物實行保值清洗，即由我方和貴單位協商一致做出書面清洗約定，約定保值額、清洗費用（按衣物價值的5%—20%）和服務內容。沒有做出書面保值清洗約定的，按普通衣物洗滌和普通衣物賠償處理，最高不超過2000元。
7、因乙方責任，洗后的衣物未能達到《洗染業服務質量要求》的要求，洗后衣物潔凈度差、定型不到位等，經營者應予再次加工。經重新加工后仍未達到質量要求的，應退還消費者交付的洗滌費。
8、因乙方責任使衣物洗滌后出現輕微損壞，不在明顯部位或修補后不影響外觀和穿著價值的，在退回原洗滌費給消費者的同時，建議給予洗滌收費價的3倍補償。
9、因損壞不能穿著的，按洗滌費給予賠償。賠償后的衣物，如消費者索要，可減少30%的賠償額，衣物歸消費者所有；協商賠償未能達成一致意見的，可尋求相關職能機構解決。
10、對實行保值清洗的衣物，因乙方責任造成損壞、丟失的，或者清洗后直接影響衣物原有形態（質量）而無法恢復的，乙方應當根據與消費者約定的保值額予以賠償；賠償后衣物歸乙方所有，如甲方索要，可按保價金額70%賠償；如洗滌后衣物出現質量問題，經過修補仍有穿著價值的，乙方應按消費者保價金額的25%賠償。
11、因乙方的責任使衣物附件或飾品損壞、丟失，不影響正常穿著的，應作單項配置或賠償，最高不超過洗衣費的3倍。
12、乙方應按照服裝使用標識進行衣物洗染、熨燙等加工；對于服裝使用標識不準確而甲方仍然堅持以服裝使用標識進行加工的，由于洗滌標識的誤導，未能達到洗染質量標準甚至造成損壞的，乙方可以不承擔責任。
13、衣物制作及質量不符合國家或行業標準，造成未能達到洗染質量標準的，經質檢機構檢驗證明，乙方可不承擔賠償責任。如甲方提供購衣憑證，乙方應協助甲方向責任方進行索賠。
14、在洗染服務中發生的難以認定的爭議問題，雙方可以約定，送洗染質量鑒定委員會或其它有資質的機構鑒定，鑒定費由送鑒者先行墊付，最終由責任方承擔。
15、發生糾紛，雙方深入接觸，認真聽取意見，分析原因。在查清原因、掌握事實的基礎上區別不同情況處理。總之本著友好協商，事實清楚，原因明確，處理得當，雙方滿意原則，妥善處理產生洗滌糾紛。
三、供應商資格條件：
（一）供應商及所報產品/服務的資質要求如下：
1.供應商須具有獨立承擔民事責任的能力，遵守法律、法規，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度。（提供營業執照復印件加蓋公章，原件備查）
2.供應商自****起至應答文件遞交截止日止（含）（以合同簽訂日為準）具有類似工作服洗滌項目業績。（提供合同復印件加蓋公章，原件備查）
3.供應商須從采購人獲得采購邀請文件并登記備案，否則不能參加本項目。
4.本項目不接受聯合體。（提供承諾書加蓋公章）
5.未經采購人允許，供應商不得將本項目采購內容以任何方式進行分包。（提供承諾書加蓋公章）
6.供應商不得將本項目采購內容以任何方式進行轉包。（提供承諾書加蓋公章）
7.截至采購邀請公告發布之日（含）止,供應商未被“信用中國”網站（http:****）列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體和政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。（提供網頁查詢頁面截圖加蓋公章）
8.供應商近3年（至采購邀請公告發布之日（含））經營活動中沒有重大違法違規記錄或涉及環境保護、勞動用工、消費者權益保護等方面的重大違法違規行為。重大違法違規，是指供應商因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、人民幣200萬元以上（含）的罰款等行政處罰。（提供承諾書加蓋公章）
9.截至遞交應答文件截止日（含），供應商未處于中國銀行供應商不良行為禁止準入處罰期內。（提供承諾書加蓋公章）
10.供應商須保證：采購人在其本國使用供應商提供的貨物/或服務時，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權、著作權、商標權或工業設計權相關的侵權行為。如果有任何因采購人使用供應商提供的貨物/或服務而提起的侵權指控，供應商須依法承擔全部責任。（提供承諾書加蓋公章）
11.存在關聯關系的不同供應商，不得同時參加：
本項目
□本項目同一分包
關聯關系企業包含以下情況：
(1)與本企業單位法定代表人/負責人為同一人的其他企業；
(2)與本企業存在直接控股、管理關系的其他企業。
供應商應向采購人如實披露與本單位存在關聯關系的其他企業。采購人有權取消關聯關系企業參與該項目的資格或重新組織采購。（提供承諾書加蓋公章）
12.供應商之間不得相互串通報價，不得排擠其他供應商的公平競爭，損害采購人或者其他供應商的合法權益。（提供承諾書加蓋公章）
13.供應商提供的全部材料必須真實有效，供應商如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其應答將被拒絕，采購人有權將其列入中國銀行供應商不良行為名單。（提供承諾書加蓋公章）
14.供應商應未受到聯合國、中國或其他采購人認為需適用的制裁發布主體的制裁，也未被前述制裁對象擁有或實際控制。（提供承諾書加蓋公章）
15.供應商所提供的所有產品（包括組成產品的所有零件）不存在國家互聯網信息辦公室網絡安全審查不予通過的情形。（提供承諾書加蓋公章）
四、報名方式
報名聯系人：點擊登錄查看 ****-8133
報名方式：郵件報名，郵件題目注明“瑞安市支行員工工作服清洗服務項目報名”。請發送郵件到指定的郵箱：****@bank-of-china.com，在郵件正文中明確領取人公司名稱，經辦人姓名、聯系電話和電子郵箱。郵件附件須有供應商營業執照（副本加蓋公章的掃描件）、法人身份證復印件（加蓋公章的掃描件）、公開報名表（加蓋公章的掃描件）三個電子件。
項目技術咨詢：阮女士 ****
報名截止時間：****17時
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