安徽新華圖書音像連鎖有限公司電商客服外包服務采購項目詢比采購公告

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詢比采購公告

點擊登錄查看電商客服外包服務采購項目（項目編號：****）已具備采購條件，現公開邀請供應商參加詢比采購活動。

1.1 采購項目名稱：點擊登錄查看電商客服外包服務采購項目

1.2 采購人：點擊登錄查看

1.3 采購代理機構：點擊登錄查看

1.4 采購項目資金落實情況：已落實

1.5 采購項目概況：隨著業務的快速發展和市場需求的不斷增長，采購人迫切需要建立一個高效、專業的客服團隊來提供卓越的客戶服務體驗。為了確保采購人的客戶能夠獲得及時、準確和滿意的服務，采購人決定采用詢比采購的方式，尋找一家經驗豐富、服務質量高的客服外包服務單位。具體內容詳見“第五章采購需求”。

2.1 采購范圍：點擊登錄查看電商客服外包服務采購項目

2.2 標段劃分：本項目共一個標段

2.3 項目預算：人民幣50萬元/年（含稅）

2.4 服務期限：自合同生效時起10日內提供客服外包服務，服務期2年，合同一年一簽

2.5 服務地點：采購人指定地點

2.6 質量要求或服務標準：滿足采購人要求

3.1 供應商應依法設立并具備承擔本項目的能力（提供營業執照或事業單位法人登記證書掃描件）。

3.2 供應商不得存在下列情形之一（須提供承諾函）：

（1）被責令停業，暫扣或吊銷執照，或吊銷資質證書；

（2）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形。

（3）在國家企業信用信息公示系統（http:****；

（4）在“信用中國”網站（http:****；

（5）在中國執行信息公開網（http:****；

（6）供應商或其法定代表人、擬委任的項目負責人在近三年內（自響應文件遞交截止之日向前追溯3年）有行賄犯罪行為；

（7）單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位，同時參加本項目。

3.3 本次采購不接受聯合體。

4.1 獲取時間：****至****17：00（北京時間）。

4.2 獲取方式：在線發售采購文件，供應商登錄“安徽省陽光采購服務平臺”（網址：https:****/qytpbidder）（以下簡稱“服務平臺”）供應商端，找到本項目并點擊“進入項目”，在項目工作臺中下載采購文件及相關資料。

4.3采購資料費用：￥200元（售后不退）。

5.1 遞交截止時間為：****14：30（北京時間）。

5.2 遞交方式：遞交截止時間之前簽章、加密、上傳，遞交截止時間后上傳的響應文件不予接受。

6.1 開啟時間：同響應文件遞交截止時間

6.2 開啟地點：“安徽省陽光采購服務平臺”線上開標。

6.3解密方式：供應商應于開標時間前通過瀏覽器登錄系統（https:****/qytpbidder），進入項目的開標大廳頁面，等待文件解密。供應商應在開標時間后30分鐘內完成解密。

本詢比采購公告在安徽省招標投標信息網（http:****/）

安徽省產權交易中心官網（http:****/）

安徽省陽光采購服務平臺官網（https:****）上發布。

電子平臺注冊：

潛在供應商須登錄“安徽省陽光采購服務平臺”（網址：https:****，以下簡稱“服務平臺”）參與本項目的招標采購活動。首次登錄須辦理注冊手續，請務必選擇注冊為“供應商”角色類型。注冊流程見服務平臺“幫助中心－用戶指引”欄目下《安徽省陽光采購服務平臺供應商操作手冊》，咨詢熱線：****。因未及時辦理注冊手續影響參加招標采購活動的，責任自負。

已注冊的潛在供應商若注冊信息發生變更（如：與初始注冊信息不一致），應及時在系統中提交基本信息變更申請。因未及時變更基本信息導致不利后果的，責任自負。

潛在供應商應對系統中錄入的基本信息真實性、準確性和完整性負責。如出現相應資料不全、不清楚、超出有效期等情況，由此產生的一切后果由供應商自行承擔。

本項目采用全流程電子化招標采購方式，潛在供應商須辦理CA數字證書（以下簡稱CA），CA用于電子投標/響應文件的簽章及上傳（上傳投標/響應文件需使用CA進行加密）。

CA辦理可通過微信小程序搜索“新點標證通”，注冊小程序賬號選擇辦理“企業證書”，按要求填寫企業證書信息提交后，選擇“安徽省陽光采購服務平臺”申請辦理數字證書。CA辦理詳見服務平臺“幫助中心-用戶指引”類目下《安徽省陽光采購服務平臺供應商操作手冊》。

審核時間：工作日8:30-12:00，14:30-17:30（北京時間）

注冊審核電話：****，CA辦理電話：****

系統操作指導電話：****

9.1 采購人

采購人：點擊登錄查看

地址：安徽省合肥市****

聯系人：李老師

電話：****

9.2 采購代理機構

采購代理機構：點擊登錄查看

地址：合肥市****

聯系人：高工

聯系電話：****

電子信箱：****@qq.com