湖州市婦幼保健院關于打印機外包項目的采購前征詢公告

點擊登錄查看關于打印機外包服務項目的采購前征詢公告

點擊登錄查看就打印機外包服務項目進行采購前征詢，歡迎有意向的供 應商積極報名。

一、 項目名稱：打印機外包服務項目
二、 項目編號：****
三、 項目預算及服務期:35 萬/1 年
四、 大概技術要求：
1、項目概述
醫院各類打印設備共計約 600 臺左右（包含黑白打印機、彩色打印機、熱敏 條碼打印機、針式打印機、一體機、復合機等）。為了滿足全院文印設備等正常 運轉，降低整體成本、簡化服務流程、增加智能報修管理和資產管理等，有效提 高科室工作效率及信息化管理水平。擬將打印設備的選型、新增替換，打印耗材 的選型、替換，打印耗材的配送、文印及信息類設備維修維護整體打包交由專業 的公司統一管理，通過完善的信息化手段（運維管理平臺）、合理的選型布局、專業的駐場人員，來實現服務的全流程閉環管理，營造一個高效、節能、環保的 現代化醫院。

2、服務內容及要求

（一）打印設備管理

（1）按照醫院實際需要，提供打印及信息類設備維修維護、打印機新增替換、打印耗材及維修配件供應等服務。院方自有打印設備的維修、維護、耗材由成交 供應商提供。前提是服務專業、打印機節能降耗。

（2）合同期內，設備無使用價值應提供免費替換服務；
（3）打印機質量過硬，故障率少。打印效果清晰，滿足醫院臨床工作需要。

（4）維護和維修、保養及時，7*24 小時能提供不間斷的桌面運維服務。

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（5）外包期內涵蓋所有打印設備的更換、維修、維護費用和耗材、備件的費用；院方原有激光、噴墨、針式、條碼等打印機的耗材，由供應商提供。

（二）打印耗材管理
（1）提供設備正常運轉所需打?。ò▊髡婕皬陀。┖牟牟⒇撠熀牟脑簝扰渌?服務，打印耗材包括：硒鼓、墨盒、色帶、零配件。

（2）耗材要求沿用現在醫院在用的型號，非經醫院同意，不得改動。除標明國 產外，其他耗材品牌均為原廠原裝產品。

（3）拒絕采用任何形式的二次灌粉硒鼓及在院內進行硒鼓灌裝碳粉，一經發現 立即終止合同，院方不再支付余款。

（4）配備至少 1 個月的耗材使用量，滿足設備正常的運轉，耗材需存放在醫院。

（三）人員駐場要求
3.1 工作時間要求
為醫院提供 7*24 小時不間斷服務，即：7*8H 駐場服務，保證工作日 2 個人，節假日至少 1 個人值班，其余時間提供電話值班，如需要 30 分鐘內到場提供服 務。

由于醫療行業的特殊性，遇有法定節假日或重大活動，供應商主動提前提供 值班工程師名單及聯系電話，做到醫院呼叫即時響應并及時到達醫院現場，給予 現場技術支持與協助。

3.2 人員資質要求
（1）供應商派遣駐場人員是公司在職員工，且正常繳納社保。

（2）供應商派遣駐場工程師具備 1 年以上工作經驗，項目組長具備 3 年以上醫 院工作經驗，有相關資格證書。

（3）供應商派遣駐場工程師具有醫院駐場服務經驗。

（4）供應商派遣駐場人員上班期間必須穿戴可識別身份的工作服，佩戴工作牌，服從醫院相關部門管理。遵守醫院規章制度。

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（5）因醫院臨床業務為每天二十四小時運作，打印復印設備的穩定性和可用性 顯得十分重要。供應商嚴格要求常駐技術員始終保持主動積極的工作態度，對故 障的解決不拖延、不回避、不推諉。

（四）信息化管理要求
為了優化服務流程，有效管控服務過程，具有持續改進管理措施，本項目配 備一套 IT 運維服務管理系統工具，實現 IT 服務的全流程管理和服務質量保障，提供基于 ITSS（信息技術基礎架構庫）管理標準的 IT 運維服務。通過建立統一 的工單服務平臺，對院區所需報修統一分派給各專職人員，全程在線閉環管理，以此來保證供應商的服務能力和服務質量。

（五）巡檢要求

（六）應急措施

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（七）考核管理

4、服務質量要求

（1）服務月報：每月上旬，記錄并統計上一個月設備、耗材、零配件、維修等 運營狀況；
（2）備用機和備件：供應商需根據醫院常規各類型設備提供備用機和備用零配 件，備用機和備用件需存放在醫院，備用機每種類型不少于 2 臺；維保備件需備 足至少 1 個月用量。

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（3）維修響應時間：接到醫院報修電話后維修人員在 10 分鐘內到達現場聽從安 排；
（4）修復故障時間：接到醫院報修電話后維修人員在 30 分鐘內修復一般故障（更 換易損配件），如不能修復，及時免費提供同樣類型備用機。

（5）客戶滿意度：醫院每季度對供應商進行一次文印管理外包服務考核，季度 考核低于 80 分的，視為服務不合格，醫院有權要求對供應商服務質量做限期整 改，如限期整改后還未達到招標要求的，醫院有權提前終止合同。

（6）設備巡檢：每季度一次現場常規檢修，每半年進行一次全面維護，對打印 系統、打印設備進行預防性維護，排除系統的隱患，解決系統出現的故障。每次 巡檢應提供巡檢報告，并根據巡檢報告，與用戶進行交流，及時協調解決維護工 作中的問題。

（7）備用人員：區域內工程師隨時支援替補，建立替補人員名單；
（8）人員考核：接受醫院對駐場人員進行維修能力、管理能力、綜合素質進行 考核，對考核三次不通過者，醫院有權建議或要求更換；
（9）保密服務承諾：供應商在提供服務和維修的過程中，獲悉的一切資訊均需 嚴格保密，不得自行使用或給他人使用，如有泄漏或擅自使用或允許他人使用用 戶信息造成損失的必須承擔相應的民事賠償責任；
（10）打印/復印質量：黑白打印/復印輸出結果應為實心黑線，清晰，并且至少 達到無背景。打印整齊并校對正確，單張品質一致。彩色打印校色正確，能正常 分辨，且滿足各科室的打印需求無投訴?？埪? 重點打印科室卡紙率 1%，其他 科室 3%以內。

五、征詢現場提供征詢文件（須加蓋供應商公章），一正兩副，并密封上交。文 件內容包括：

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1、提供營業執照副本的復印件；
2、針對本項目的具體方案；
3、提供公司近三年來的業績（合同或中標書）及相關項目業績一份（需有具體 合同金額）；
六、報名方式：
1、報名時間：2026 年 3 月 13 日至 2026 年 3 月 17 日 17:30 超過上述報名時間無 效（以郵箱實際收到時間為準）。

2、報名地點：點擊登錄查看綜合樓四樓采購與供應中心，現場報名或郵件 報 名 （ 郵 件 報 名 時 請 將 填 寫 完 整 的 投 標 報 名 登 記 表 、 文 件 資 料 發 送 至 ****@qq.com）

3、采購單位聯系人：點擊登錄查看 **** 監察室聯系人：王老師 ****
七、報名時應攜帶的資料：
1、法人授權委托書和法人代表身份證；
2、營業執照、及實施該項目所需的相關證件。

上述材料均需提供原件或復印件，復印件加蓋公章。

八、征詢具體時間及地點：報名截止后另行通知。

點擊登錄查看

2026 年 3 月 13 日

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報 名 登 記 表
手填請正楷填寫

非現場報名時：可將填寫完整的投標報名登記表、報名資料

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