進(jìn)一步規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治線(xiàn)索征集公告

為切實(shí)維護(hù)廣大業(yè)主合法權(quán)益，規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序，嚴(yán)肅整治物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題，建立健全市場(chǎng)準(zhǔn)入、運(yùn)營(yíng)、退出等全鏈條監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化信用管理，增強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管剛性約束，現(xiàn)就開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治線(xiàn)索征集有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、線(xiàn)索征集范圍

重點(diǎn)聚焦以下全環(huán)節(jié)突出問(wèn)題開(kāi)展征集：

1.市場(chǎng)監(jiān)管相關(guān)：物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入、運(yùn)營(yíng)、退出機(jī)制不健全及監(jiān)管機(jī)構(gòu)履職不到位問(wèn)題。

2.收費(fèi)與服務(wù)不匹配：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符、收費(fèi)不透明、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)打折扣群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。

3.公共收益管理：侵占、挪用、隱瞞業(yè)主公共收益（含公共停車(chē)位、廣告收益等）及未按規(guī)定公示的問(wèn)題。

4.資金使用規(guī)范：住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金交存、使用、管理不規(guī)范，未按規(guī)定列支或?qū)徟鞒踢`規(guī)的問(wèn)題。

5.設(shè)施設(shè)備運(yùn)維：公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不到位、老舊電梯更新改造不及時(shí)、存在安全隱患未及時(shí)處置的問(wèn)題。

6.其他違規(guī)行為：違反物業(yè)服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定的其他行為。

二、線(xiàn)索征集時(shí)間

自本公告發(fā)布之日起至 ****止。

三、舉報(bào)方式

請(qǐng)廣大業(yè)主及群眾積極提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的線(xiàn)索信息，可通過(guò)以下方式進(jìn)行舉報(bào)：

1.舉報(bào)電話(huà)：****

2.來(lái)信地址：山南市****

四、線(xiàn)索征集及處置說(shuō)明

1.舉報(bào)材料要求：舉報(bào)時(shí)請(qǐng)務(wù)必提供 小區(qū)名稱(chēng)、涉事物業(yè)企業(yè)名稱(chēng)、具體問(wèn)題事實(shí)、時(shí)間地點(diǎn)及相關(guān)證據(jù)材料。

2.保密與保護(hù)：提倡實(shí)名舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)人的個(gè)人信息及舉報(bào)內(nèi)容嚴(yán)格保密，依法保護(hù)舉報(bào)人合法權(quán)益。

3.處置流程：對(duì)受理的舉報(bào)線(xiàn)索將認(rèn)真核實(shí)，逐一登記、分類(lèi)核查、依法處置，并依規(guī)反饋處理結(jié)果；對(duì)涉嫌違法違規(guī)的物業(yè)企業(yè)，將依法依規(guī)嚴(yán)肅查處。

物業(yè)服務(wù)事關(guān)廣大干部群眾切身利益，歡迎社會(huì)各界、廣大業(yè)主積極參與、踴躍提供線(xiàn)索。我們將督促加快建立健全物業(yè)管理信息平臺(tái)，完善物業(yè)服務(wù)行業(yè)信息體系建設(shè)，強(qiáng)化履約服務(wù)全過(guò)程監(jiān)管，及時(shí)修訂完善物業(yè)管理相關(guān)規(guī)章制度,切實(shí)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。

特此公告。