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本詢比采購項目為2025年中國聯通廣東客服熱線實時助銷能力研發項目（采購項目編號：****，采購代理編號：SCMX-GDLT-2026-008），采購人為點擊登錄查看，地址為：廣東省廣州市****點擊登錄查看。項目資金來源已落實，具備詢比采購條件，現進行詢比采購，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在應答人（以下簡稱應答人）（電子）應答。

1. 項目概況與采購內容

1.1項目概況

本詢比采購項目為2025年中國聯通廣東客服熱線實時助銷能力研發項目。

1.2采購內容

服務期：自合同生效之日起1年

本期圍繞客服熱線交叉營銷業務全流程輔助，借鑒營業廳等線條的助銷實踐，升級改造廣東聯通多模態AI助銷平臺，以適配熱線服務場景。

本次項目的建設重點具體涵蓋五大核心模塊：

（1）基礎數據體系：對接新客服實現日均超800萬條數據同步，客戶工號體系對接；

（2）應用輸出：打造獨立桌面應用程序工具；

（3）核心功能：實時推薦，一鍵產品訂購全流程閉環，主動問詢輔助功能；

（4）合規性質檢方面：落地客服對話過程營銷執行質檢，開口率質檢，提供每日復盤及調度；

（5）運營分析方面：提供線上多維度統計報表使用量分析等報表輸出，以及異常監控預警的運營類功能。

1.3 預算金額：124.96萬元（不含稅）。

1.4本項目設置最高限價，本項目不含稅單價報價不得超過9833.33元/人月，否則將否決其應答。

2. 應答人資格要求

2.1資質要求:應答人須為合法注冊的法人或其他組織，提供營業執照（或事業單位法人證書，或社會團體法人登記證書，或執業許可證）的復印件；若應答人為法人的分支機構，還須同時提供具有法人資格的總公司的營業執照復印件、總公司對應答人出具的有效授權書（授權范圍須指定或覆蓋本項目）。注：1）已由總公司合法授權的，總公司取得的相關資質證書和授權范圍內的事項對分支機構有效，但法律法規或者行業另有規定的除外；2）同一法人授權多個分支機構參加本項目，或該法人與其分支機構同時參加本項目，將被視為同一應答人提交多個應答方案而被否決應答。

2.2財務要求：具有良好的銀行資信、商業信譽和較強的企業綜合實力，能夠滿足采購人的要求，提供《企業經營狀況承諾書》（按詢比采購文件提供的模板），并蓋公章。

2.3信譽要求：提供《合規經營承諾書/信譽承諾函》（按詢比采購文件提供的模板），并蓋公章。

2.4廉潔誠信要求：提供《廉潔誠信承諾書》（按詢比采購文件提供的模板），并蓋公章。

2.5 禁入型黑名單/失信名單：

（1）處于禁入期內的中國聯通集團供應商黑名單或廣東聯通供應商黑名單的供應商不得參與應答；

（2）處于禁入期內的廣東聯通失信名單供應商不得參與應答。

2.6被通報圍標串標行為的名單：凡被中國聯通集團公司圍標串標行為通報的供應商，取消應答資格。

2.7是否接受聯合體應答：不接受聯合體應答。

2.8 控股、管理關系：單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標包應答或者未劃分標包的同一采購項目應答；

（1）單位負責人是指：單位法定代表人或者法律、行政法規規定代表單位行使單位職權的主要負責人。不同單位高級管理人員之間存在交叉任職的視同單位負責人為同一人。高級管理人員以評審當日查詢“國家企業信用信息公示系統”的主要人員信息為準；

（2）控股關系是指：出資額或持有股份比例在50%及以上；或者出資額或持有股份比例不足50%，但享有公司股東會/董事會控制權；出資額或持有股份占比最大股東視同控股股東。以評審當日查詢“國家企業信用信息公示系統”等平臺的信息為準；

（3）管理關系是指：與不具有出資持股關系的其他單位之間，存在管理與被管理關系。以評審當日查詢“國家企業信用信息公示系統”等平臺的信息為準。

3. 資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見詢比采購文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的應答人，其應答文件將被否決。

4. 詢比采購文件獲取

4.1 詢比采購文件獲取時間：****22時00分至****18時00分。

4.2 詢比采購文件獲取地點：請有意向的潛在應答人進入網站中國聯通合作方門戶（https:****），登錄后點擊“電子招標投標-尋找商機--我要參與”購買詢比采購文件。

4.3 詢比采購文件獲取方式：

（1）應答人須在中國聯通合作方門戶平臺注冊成為“中國聯通供應商”，并擁有“沃支付”付款后且下載詢比采購文件才可參與應答。

（2）下載的詢比采購文件為“megp”格式，須使用客戶端工具“投標文件制作系統”打開。客戶端工具在“我的工作臺-共享文檔”中可以下載。

（3)詢比采購文件獲取成功后，應答人應及早申請辦理帶電子簽章功能的“1RASS證書，否則將有可能影響應答文件的制作、上傳等正常操作。

（4）應答人所需的系統操作手冊均可在中國聯通合作方自服務門戶智慧供應鏈招標采購中心“我的工作臺-共享文檔”中下載。如在操作中遇到任何問題請及時聯系相關網站技術支持電話。

（5）凡符合資格要求且有意參選者，請派人員向采購代理機構了解有關信息并購買詢比采購文件。

4.4 詢比采購文件每套售價人民幣400元整（￥400元），售后不退。(標書費發票默認開具電子普票）

5. 應答文件的遞交

5.1 應答文件遞交截止時間（即應答截止時間）：****9時30分

5.2 應答文件遞交地點：數據電文應答文件通過“聯通智慧供應鏈平臺招標采購中心”（網址：https:****/portal/index.jhtml）遞交。

5.3 本項目將于上述同一時間、地點進行唱價，采購人/采購代理機構邀請應答人的法定代表人或者其委托代理人準時參加。應答人的法定代表人或者其委托的代理人須準時登錄“聯通智慧供應鏈平臺招標采購中心”，并進行簽名確認唱價結果。如對唱價情況有異議，請在30分鐘內聯系采購代理機構，超時確認將視為確認唱價結果。

5.4 出現以下情形時，采購人/采購代理機構不予接收應答文件：

5.4.1 逾期送達或者未送達指定地點的；

5.4.2 未按照詢比采購文件要求密封的/未按詢比采購文件在電子平臺加密上傳的；

5.4.3 未按照本公告要求獲得本項目詢比采購文件的。

6. 樣品的遞交

6.1 樣品遞交的時間、地點：不涉及。

6.2 檢測相關費用：不涉及。

7. 發布公告的媒介

本詢比采購公告在中國聯通采購與招標網（www.chinaunicombidding.cn）發布。

8. 聯系方式

采購人：點擊登錄查看

地址：廣東省廣州市****