重慶醫藥高等?？茖W?！癆I心理對話系統”項目網上詢比公告

（一）交貨期：中標人應在合同簽訂之日起 15 個日歷日內完成制作并交付使用，未能如期保質、保量交貨的，視為逾期交貨。每逾期1日，應按每天總價款的0.1％計算支付違約金。累積逾期達15 個日歷日，甲方有權單方解除合同。解除通知向乙方于合同中所留地址寄送第5日即視為送達，搬遷、拒收等一切理由的退件均不影響送達效力，并承擔因此而給甲方造成的一切損失，包括甲方因此所產生的訴訟費、鑒定費、律師費、評估費等。

（二）交貨地點：點擊登錄查看指定地點。

（三）驗收方式

（1）驗收準備

中標人完成系統部署、調試及試運行后，應向采購人提交書面驗收申請及相關技術文檔（包括但不限于系統部署手冊、用戶操作手冊等）。

（2）驗收標準

驗收依據為本合同約定、招標文件、中標人投標文件及相關補充協議。重點驗收內容包括：

①功能完整性：系統各項功能模塊均能正常使用，并完全符合采購需求，具體詳見項目相關技術指標參數要求；

②性能指標：系統響應時間、并發處理能力、穩定性等達到約定要求；

③數據安全：用戶個人信息及對話數據均按約定進行加密存儲與傳輸，權限控制嚴格有效；

④服務形式：提供系統部署、使用培訓、技術支持及系統更新維護服務；

⑤文檔齊全：中標人已提供完整的技術文檔、運維手冊及培訓材料。

（3）驗收方式

采購人組織相關技術人員（可邀請心理健康領域專家參與）組成驗收小組，依據驗收標準進行現場或遠程測試。驗收合格的，雙方簽署《驗收報告》，視為項目交付完成。驗收不合格的，采購人有權要求中標人限期整改，若整改后仍無法通過驗收，采購人有權解除合同，并按合同約定追究中標人違約責任。

（四）售后服務內容

1.產品質量保證期

投標人應明確承諾：競標人所投產品免費質保期1年（以驗收合格之日起算），投標人如有增加，須在投標文件中明確承諾。

2.售后服務內容：

中標人和制造商應當為采購人提供系統部署、使用培訓、技術支持及系統更新維護服務，具體內容如下：

（1）電話咨詢

中標人和制造商應當為采購人提供技術援助電話，解答采購人在使用中遇到的問題，及時為采購人提出解決問題的建議。

（2）現場響應

采購人遇到使用及技術問題，電話咨詢不能解決的，中標人和制造商應在12小時內采取相應響應措施；無法在12小時內解決的，應在24小時內派出專業人員進行技術支持。故障響應時間要求供應商接到使用方出現問題的通知后立即作出響應，12小時內進行處理。未按上述約定時間內響應或解決問題的，采購人有權聘請其他具備相關技術的主體解決問題，所產生的費用加收10%的管理費后直接從履約保證金中扣除?？鄢?，履約保證金不足，中標人應于接到補足履約保證金通知之日起5日內補足，否則，每遲延一日，應當支付采購人合同總金額的1‰的違約金。

（3）技術升級

在質保期內，如果中標人和廠家的產品技術升級，中標人應及時通知采購人，如采購人有相應要求，中標人和廠家應對采購人進行免費升級服務，若中標人未主動通知采購人升級的，采購人每發現一次，中標人應支付采購人合同總金額的1‰違約金，并應立即完成升級。

1、供應商對采購文件中供應商特定資格條件、技術質量和商務要求、評審標準及評審細則有異議的，應及時向采購人或代理機構提出。

2、供應商對成交結果或中標結果有異議的，應當在成交預公示發布之日起三個日歷日內以書面形式向采購人（采購代理機構）提出，并附相關證明材料。

3、采購人、采購代理機構在收到供應商書面異議后兩個工作日內，通過補遺方式對異議進行答復。

4、對于供應商弄虛作假、惡意中標或中標后不履行服務承諾等不良行為，采購人有權取消其中標資格或扣除全部保證金。情節嚴重者，直接列入“違法失信行為名單”公開曝光。