關于醫療導引系統軟硬件運維產品介紹會的招標公告（原標題：關于醫療導引系統軟硬件運維產品介紹會的公示）

點擊登錄查看近期計劃召開醫療導引系統軟硬件運維產品介紹會，歡迎關心該項目的公司與點擊登錄查看設備處工作人員聯系報名。

報名電話：****（同微信） 招標辦公室聯系人：點擊登錄查看

報名時間：掛網之日起5個工作日內

報名方式：添加微信發送資質匯總成1個PDF文件電子版（加蓋單位公章）

報名時請提供以下資料（蓋章掃描成一個pdf微信發送給聯系人）：

國產產品資質要求（加蓋單位公章）：

1、國內生產商給供應商的銷售/產品授權書

2、國內生產商及供應商營業執照

3、供應商法人給銷售人員的項目授權書

4、銷售人員身份證正反面復印件

5、行業相關資質

6、其他與本次產品介紹相關的資質材料（如有可提供）

中小企業參與本次采購活動，在報名時應當主動告知其屬于中小企業，按《政府采購促進中小企業發展管理辦法》（財庫[2020]46號）、《關于印發中小企業劃型標準規定的通知》(工信部聯企業[2011]300號)等相關規定，提供《中小企業聲明函》，并對聲明的真實性負責

醫療導引系統軟硬件運維1套，總預算10萬元。

一、項目背景

隨著我國醫療行業數字化、智能化轉型不斷深化，智慧醫院建設已成為提升醫療服務質量、優化就醫流程、保障醫療安全的核心抓手。我院于2021年正式上線使用醫療導引系統，軟硬件系統已上線運行5年有余，起到了有效緩解人流、規范就診秩序、排隊就診信息公開、宣教的作用。

隨著醫院業務的不斷發展，軟件系統使用頻率不斷增加，該系統的穩定性及重要性也越來越凸顯。系統運行的穩定性、流暢性、安全性直接關系到患者就診安全、醫護工作效率及醫院整體運營效能。為全面保障醫療導引系統穩定、高效運行，充分發揮信息化系統在優化就醫流程、提升服務質量、保障醫療安全的核心作用，破解當前運維工作中的痛點難點，降低系統故障對診療服務的影響，提升患者就醫體驗與醫護工作效率，現需求開展針對點擊登錄查看醫療導引系統軟硬件運維服務采購。

二、項目名稱

點擊登錄查看醫療導引系統軟硬件維保服務項目

三、項目技術參數

1、服務時間：

1）提供7* 24小時服務；

2）提供遠程、電話維護服務，必要時提供上門服務。

2、響應時間：

故障響應時間為30分鐘內，維護人員48小時內解決故障，因天氣等不可抗力和人為故意損壞引起故障因素除外。

四、服務條款

1、提供當前使用的系統軟件正常運行的技術支持服務；

2、免費提供系統使用疑難問題解答服務；

3、當前使用的系統需要進行整改時，供應商免費提供系統整改方案及技術咨詢；

4、 系統的軟件問題處理和簡單的頁面需求修改；

5、提供醫療導引系統硬件的免費維修（非人為損壞），如無法維修需要更換配件時（非人為損壞），供應商免費更換；

6、每年定期上門巡檢服務共計2次；主要包括：檢查服務器端數據庫冗余情況、檢查叫號設備終端、故障排查、數據備份。

五、維保期

提供軟硬件運維服務，維保期為1年。

附件：售后服務范圍清單