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預算金額：￥55000 元 采購方式：
項目需求詳情
1.為應用服務和數據庫租用云服務器
系統部署在云服務器，使用云服務器資源，提供靈活的計算能力、存儲支持和高可用性保障。通過云服務器的部署，確保應用服務的穩定運行和數據庫的高效管理，同時支持業務的快速擴展和靈活調整。
2.云服務器運維
包含服務器的監控與報警、備份與恢復、容量規劃等服務。
3.提供軟件培訓
由項目服務團隊擔任培訓講師，為用戶提供線上線下等多種形式的培訓，確保用戶可以掌握系統各功能模塊的操作方法。
4.技術支持：
（1）使用咨詢與技術支持：提供電話、微信客服等遠程服務，為用戶解決系統軟件使用中的各類問題，包括系統故障分析、常見問題解答等。
（2）定期回訪：系統正式運行后每周一次回訪用戶，了解用戶遇到的問題與對系統的建議。歸納總結，將用戶反饋的問題統一解決；將可行的建議與用戶溝通后納入下一次的版本更新。
（3）預防性服務：每月對系統進行自查，解決系統存在的漏洞。預防性服務將在非高峰時間進行，并且我方將盡可能減少預防性維護對系統的運行造成不利影響。
（4）配合醫院的網絡安全等級保護測評工作。
5.系統更新升級：
本公司將對系統進行版本更新，更新的內容主要為：
（1）解決程序上的漏洞，使系統運行更穩定流暢。
（2）對操作及界面的優化，完善用戶體驗。
（3）因國家政策或政府、醫院上級部門要求導致的軟件功能修改。
（4）本公司在各類學術交流會議、醫學教育專家或其他相關渠道獲得的對完善系統有幫助的意見或建議。
6.服務響應時間：
提供 7*24 小時的保障服務和技術支持，內容包括使用咨詢、故障排除、功能更新等。對于系統在使用過程中出現的問題，在 30 分鐘內響應，2 小時內作出修復方案。如遇遠程無法解決的情況下接用戶通知后 24 小時內趕到現場提供免費服務，48 小時完成修復工作。
7.服務團隊：
為用戶配備項目服務團隊，團隊成員包括項目經理一名、實施工程師一名、系統工程師一名。
項目名稱：住培管理系統運行維護與技術保障服務
項目類型：非政府采購項目
服務周期：365天
供應商資格：一、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定，且已在本系統注冊的供應商。
二、落實其他政府采購政策滿足的需求：無。
三、特定的資格要求：無。
四、本項目不接受聯合體參與
異議處理項：如有異議請電話咨詢采購人，采購流程問題請咨詢平臺運營。
發布時間：**** 16:06:23
采購編號：****
座機電話：****
服務實施地：黑龍江省哈爾濱市****
采購單位：點擊登錄查看
