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當(dāng)前位置：
一、項(xiàng)目信息
項(xiàng)目名稱：點(diǎn)擊登錄查看HIS、電子病歷系統(tǒng)維保服務(wù)采購項(xiàng)目
項(xiàng)目編號：****
項(xiàng)目聯(lián)系人及聯(lián)系方式： 點(diǎn)擊登錄查看 ****
報價起止時間：**** 16:43 - **** 18:00
采購單位：點(diǎn)擊登錄查看
供應(yīng)商規(guī)模要求： -
供應(yīng)商資質(zhì)要求： -
二、采購需求清單
| 商品名稱 | 參數(shù)要求 | 購買數(shù)量 | 控制金額(元) | 意向品牌 |
| 軟件運(yùn)維服務(wù) | 核心參數(shù)要求: 商品類目: 軟件運(yùn)維服務(wù); 描述:詳見附件; 次要參數(shù)要求: | 1件 | 235000.00 | - |
買家留言：-
附件： 附件：2026-8-HIS電子病歷系統(tǒng)維保服務(wù)參數(shù)要求.docx
響應(yīng)附件要求：須響應(yīng)參數(shù)需求中的全部需求
三、收貨信息
送貨方式: 送貨上門
送貨時間: 工作日09:00-17:00
送貨期限: 競價成交后7個工作日內(nèi)
送貨地址： 浙江省 金華市****
送貨備注： -
四、商務(wù)要求
| 商務(wù)項(xiàng)目 | 商務(wù)要求 |
| 服務(wù)要求 | 維保服務(wù)提供商應(yīng)對我院現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)有充分的了解，廠商入場前需要到醫(yī)院實(shí)際調(diào)研，與醫(yī)院溝通、確認(rèn)，充分了解醫(yī)院信息化建設(shè)現(xiàn)狀，能基于現(xiàn)有系統(tǒng)的開發(fā)工具和源代碼進(jìn)行系統(tǒng)維保服務(wù)。 維保服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)我院的HIS和EMR軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)方式為風(fēng)險式維護(hù)服務(wù)，主要包括預(yù)防性維護(hù)、修復(fù)性服務(wù)和軟件優(yōu)化升級服務(wù)。 預(yù)防性維護(hù) 預(yù)防性檢查維護(hù)是指每隔一定的時間，維保提供商工程師對醫(yī)院的HIS和EMR系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測，確認(rèn)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，檢查系統(tǒng)錯誤記錄，排除隱患故障，并進(jìn)行系統(tǒng)保養(yǎng)工作及提出預(yù)防措施。 具體維護(hù)計劃為： (1) 維保提供商工程師必須每個季度做一次現(xiàn)場巡檢，檢查系統(tǒng)狀況及日志，測試性能，開展預(yù)防性維護(hù)。 (2) 維保提供商工程師必須每月主動撥打電話給甲方工程師，或者遠(yuǎn)程訪問甲方HIS和EMR系統(tǒng)，及時了解甲方HIS和EMR系統(tǒng)的運(yùn)行情況。 (3)詳細(xì)的服務(wù)事項(xiàng),維保提供商必須將按照約定的《HIS和EMR維護(hù)服務(wù)內(nèi)容》向甲方提供服務(wù)。 修復(fù)性服務(wù) 維保提供商為醫(yī)院提供的維護(hù)服務(wù)是每天24小時響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)時間如下： 每天（含節(jié)假日）24小時，維保提供商接到醫(yī)院故障呼叫后提供服務(wù)。 （1）關(guān)鍵問題：當(dāng)HIS系統(tǒng)發(fā)生故障，或任何影響甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)作的故障。 響應(yīng)時間：立即； 到場時間：1小時內(nèi)。 （2）一般問題：不影響醫(yī)院業(yè)務(wù)正常運(yùn)作的故障。 響應(yīng)時間：1小時內(nèi)； 到場時間：24小時內(nèi)。 到達(dá)醫(yī)院現(xiàn)場后，維保提供商立即進(jìn)行故障排查，如為軟件問題，立即開展故障排除，盡早恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行；如為硬件問題，通知醫(yī)院聯(lián)絡(luò)硬件原廠商，維修或更換硬件設(shè)備。 3、 服務(wù)質(zhì)量反饋與交流要求 對甲方的所有維護(hù)范圍內(nèi)的軟件，維保提供商根據(jù)每次故障維護(hù)記錄和預(yù)防性維護(hù)記錄建立技術(shù)檔案，詳細(xì)記錄核心部件、故障時間、故障類型、維護(hù)方法、維護(hù)質(zhì)量、預(yù)防措施及維護(hù)時間和維護(hù)人員等信息。 （1）維保記錄報告 維保提供商應(yīng)于合同期內(nèi)每個季度初，將上一個季度的維保記錄報告提交給醫(yī)院，以備醫(yī)院的信息管理。 （2）年度總結(jié) 在合同期滿前的合適時間，雙方在醫(yī)院所在地或其他地點(diǎn)舉辦一次“系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)”交流會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并找出存在問題。為雙方進(jìn)一步合作打下基礎(chǔ)。 |
