武漢大學文理學部教學樓物業服務招標公告（原標題：武漢大學文理學部教學樓物業服務）

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采購數量

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采購標的需實現的主要功能或目標(包括需滿足的質量、服務、安全、時限等要求)：在點擊登錄查看文理學部2、3、4、5、6教學樓實現物業服務的高標準及服務流程的規范化，確保各教學樓物業服務有序開展，為師生提供安全有序的優質教學、辦公等服務保障，實現服務滿意度的最大化。 一、項目預算：年服務費240萬元 二、服務期限：三年，合同一年一簽。 三、物業服務內容和范圍包括： 綜合管理、室內保潔、室外公共衛生、室內外綠化養護、公共秩序維護、房屋及設施設備維護、會務服務、教室專項管理、電動自行車管理、生活垃圾分類及廢棄物清運工作、配合節水節電管理、應急事項處置以及其他專項服務（包括教學樓外墻及教室窗戶玻璃清洗、綠植租擺服務、窗簾清洗服務、搬運服務）等多個方面。 四、物業服務管理目標包括： 火災事故與刑事案件發生率為零；重大安全責任事故為零；環境衛生清潔率不低于99%；化糞池、排水溝定期清淘，確保無堵塞、外溢現象；服務有效投訴率低于1%，投訴處理率為100%；用戶滿意率不低于95%；水電、消防、安防設施設備完好率為100%；零修、報修及時率為100%，返修率小于1%；綠植完好率不低于90%；公共區域照明燈具完好率為100%。 五、物業服務質量標準： 服務質量標準涵蓋綜合管理的規范性、保潔工作的細致程度、綠化養護的專業水平、設施設備維護的及時性與有效性，以及公共秩序維護和安全管理。針對各類專項服務，如會務、教室使用均需制定詳盡的服務流程和質量指標，以確保各項服務的專業性和高效性。同時，建立快速響應機制，針對突發情況或特殊需求，能夠及時調配資源并妥善處理，保障教學樓的安全與秩序。